Warum erhalte ich eine zusätzliche Rechnung?

Zusätzliche Rechnungen werden generell für bestimmte Buchungen ausgestellt. Auf Ihrer Rechnung finden Sie die entsprechende(n) Buchungsnummer(n).

Sie können Ihre Rechnungen unter dem Reiter „Finanzen” im Extranet einsehen (wählen Sie den Punkt „Rechnungen” aus der Liste).

In der Spalte „Beschreibung” werden weitere Informationen und die Rechnungsart angezeigt.

Die folgenden zusätzlichen Rechnungsarten werden häufig gestellt:

Fälschlich gemeldete Nichtanreise: Die Buchungen auf dieser Rechnung wurden ursprünglich als Nichtanreise gekennzeichnet und nicht in Ihrer Kommissionsrechnung berücksichtigt. Die betroffenen Gäste haben uns anschließend informiert, dass sie ihre Buchung wie ursprünglich geplant wahrgenommen haben. Da die Kommission für diese Buchungen nicht in Ihre Kommissionsrechnung aufgenommen wurde, ist eine separate Rechnung gestellt worden.

Kosten durch Gästebeschwerden: Diese Rechnungsart basiert etwa auf Umbuchungskosten infolge von Überbuchungen oder Gebühren, die Gästen fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurden. In solchen Fällen müssten Sie bereits eine separate Benachrichtigung von unserem Kundenservice erhalten haben.

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