Die Kreditkarte des Gastes wird als ungültig anzeigt. Was sollte ich tun?

Wenn die Kreditkarte des Gastes als ungültig angezeigt wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie im Extranet auf den Menüpunkt „Buchungen” und wählen die entsprechende Buchung aus.

2. Klicken Sie auf den Namen des entsprechenden Gastes oder die Buchungsnummer und wählen auf der rechten Seite „Kreditkarte als ungültig melden” aus.

3. Falls die Kreditkarte als ungültig gemeldet wurde, bevor der Gast storniert hat, erhält der Gast eine automatische E-Mail, in der er aufgefordert wird, innerhalb von 24 Stunden neue Kreditkartendaten anzugeben.

4. Wenn Sie in diesem Zeitraum keine neuen Kreditkartendaten erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

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