Wie funktioniert der Buchungsprozess?

Wenn Sie eine Buchung für Ihre Unterkunft erhalten haben, müssen Sie erst einmal nichts weiter tun. Sobald der Gast seine Angaben gemacht hat, erhält er/sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Sie erhalten eine E-Mail mit den Buchungsangaben und den besonderen Anfragen des Gastes.

Wenn der Gast mit einer Karte gebucht hat und diese Angaben an Sie weitergeleitet wurden, können Sie je nach Art der Buchung die Buchungsgarantie, Anzahlung oder den Gesamtbetrag einziehen. Sollte die Karte ungültig sein, schauen Sie sich bitte diese Anleitung an.

Prüfen Sie Ihre bevorstehenden Buchungen, Stornierungen und besonderen Anfragen ganz einfach, indem Sie sich in Ihrem Extranet von Booking.com anmelden. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Buchungen”, um Ihre Buchungen in der Übersicht zu sehen oder nach Anreise-, Abreise-, Buchungs- oder Rechnungsdatum zu filtern.

Unter dem Menüpunkt „Raten & Verfügbarkeiten” im Extranet erhalten Sie einen Überblick über Ihre Verfügbarkeiten auf Booking.com und können weitere Daten öffnen oder bestimmte Zimmer oder Daten schließen.

Mit unserer Pulse-App können Sie Gästeanfragen schnell beantworten und ganz bequem und einfach mit Ihren Gästen in Kontakt treten.

In der App nutzen Sie Funktionen wie einen Kalender und einen Überblick über Ihre An- und Abreisen. Sie können Ihre Verfügbarkeiten bearbeiten und erhalten Mitteilungen bei neuen Buchungen, Gästebewertungen und Stornierungen. 

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Wenn Sie mehr Informationen benötigen, schicken Sie uns einfach eine Nachricht über Ihren Extranet Posteingang. Wir erhalten diese sofort und bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In dringenden Fällen können Sie uns auch unter den in Ihrem Posteingang angegebenen Telefonnummern erreichen.