Bezahle ich Kommission für stornierte Buchungen?

Booking.com berechnet nur für bestätigte Übernachtungen eine Kommission. Wenn eine Buchung storniert wird, berechnen wir keine Kommission. Beachten Sie bitte, dass Sie uns über jede Stornierung informieren, damit wir keine Rechnung stellen und Sie keine Kommission zahlen müssen.

Gehen Sie bitte wie folgt vor, wenn Sie eine Buchung stornieren möchten:

Wenn Sie von einem Gast mit der Bitte um Stornierung kontaktiert werden, empfehlen Sie ihm bitte, über deren Buchungsbestätigung oder das Profil auf Booking.com zu stornieren. Den Link dazu finden Ihre Gäste auf ihrer Buchungsbestätigung.

 

Überbuchung:

Informationen dazu, was Sie bei einer Überbuchung tun müssen, finden Sie unter folgendem Link.


Nichtanreise:

Ist ein Gast nicht angereist, markieren Sie die Buchung unter dem Menüpunkt „Buchungen“ im Extranet als „Nichtanreise”. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie können Buchungen nur von 24 Uhr am Anreisetag bis zu 48 Stunden nach deren vorgesehenem Abreisedatum als Nichtanreise markieren.

Danach können Sie Buchungen nicht mehr als Nichtanreise markieren.



Ungültige Kreditkarte:

Informationen dazu, was Sie tun müssen, wenn ein Gast eine ungültige Kreditkarte hat, finden Sie hier.

Zurück zur Startseite

Sie finden nicht, wonach Sie gesucht haben?

Wenn Sie mehr Informationen benötigen, schicken Sie uns einfach eine Nachricht über Ihren Extranet Posteingang. Wir erhalten diese sofort und bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. In dringenden Fällen können Sie uns auch unter den in Ihrem Posteingang angegebenen Telefonnummern erreichen.