Paiements par Booking.com : virement bancaire

Remarque: le service Paiements par Booking.com n'est pas encore disponible dans tous les pays. Nous vous contacterons lorsqu'il sera disponible pour votre établissement.

Questions: 

Si le client paie par virement bancaire, vous recevrez son paiement durant le mois suivant son départ de votre établissement. Nous vous transférerons le paiement avant le 15 du mois.

Un virement bancaire peut mettre jusqu'à quelques jours pour arriver sur votre compte. Le délai dépend de votre banque.


Nous calculons le paiement mensuel en déduisant vos factures impayées du relevé des réservations. Le relevé des réservations affiche le montant total des revenus engendrés par vos réservations avec des départs ayant eu lieu le mois précédent.

Le montant final que nous vous transférerons équivaut au = relevé des réservations – les factures


Vous trouverez ces documents dans votre extranet. Connectez-vous puis rendez-vous dans l'onglet Comptabilité. Cliquez sur Factures et vous accéderez alors à l'historique de vos paiements.

Pour consulter le relevé de vos réservations, sélectionnez Paiements par Booking.com. Pour vérifier vos factures, sélectionnez Paiements par Booking.com.

Tous les documents peuvent être téléchargés au format PDF en cliquant sur le numéro du document.


Le montant total des réservations indiqué sur votre facture comprend uniquement le tarif de l'hébergement.

Le montant total des réservations indiqué sur le relevé de vos réservations comprend le tarif de l'hébergement ainsi que tous les frais supplémentaires (hors taxe de séjour).

Cela signifie que le montant total des réservations indiqué sur le relevé de vos réservations peut également inclure les frais de ménage, le parking ou le petit-déjeuner. Nous ne facturons pas de commission sur ces services.


Si vous avez opté pour le service Paiements par Booking.com, nous débitons le client pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur vos autres tâches quotidiennes.

Cependant, puisque le client a effectué une réservation dans votre hébergement et qu'il a par conséquent convenu d'un accord avec vous pour sa réservation, vous devrez lui fournir une facture lors de son départ, sur papier, via e-mail ou les deux.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas envoyer de factures pour les réservations. Vous devez émettre celles-ci.

 


Booking.com vous aidera lors de cette procédure de remboursement.

Si vous recevez des paiements pour vos réservations de notre part par virement bancaire : aucune action n'est requise de votre part. Nous rembourserons le client et ce montant sera déduit du paiement que nous vous verserons.


Nous envoyons des factures pour des raisons juridiques. Puisque vous avez un contrat avec Booking.com, nous vous enverrons toujours une facture. Nous vous conseillons également de conserver ces factures à des fins comptables.

Dans le cas exceptionnel où le montant de votre facture serait plus élevé que le montant du relevé de vos réservations, vous devrez payer la différence.


Le formulaire d'autorisation de prélèvement automatique est exigé pour que des fonds puissent être débités de votre compte bancaire au cas où le montant de la facture serait plus élevé que le montant du relevé de vos réservations. Si tel est le cas, vous devrez payer la différence.


Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires dans l'extranet en vous rendant sur l'onglet Comptabilité, puis en sélectionant Coordonnées bancaires et Coordonnées bancaires pour recevoir les paiements.

Cliquez sur le bouton Modifier en bas de la page. Vos nouvelles coordonnées bancaires seront activées dans notre système sous 5 jours ouvrés.

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Obtenez facilement l'information dont vous avez besoin en nous envoyant un message via la Boîte de réception de votre Extranet. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.