Comment supprimer un hébergement ou un logement ?

Vous voulez supprimer un hébergement ou un logement qui n'est plus disponible à la réservation ?

Vous pouvez facilement le faire via l'extranet. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

Exemple 1 : vous n'avez aucune réservation à venir pour cet hébergement ou ce logement.

  1. Cliquez sur l'onglet Infos générales de votre extranet et sélectionnez Hébergements. 
  2. Choisissez l'hébergement ou le logement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.

 

Exemple 2 : vous avez des réservations à venir pour cet hébergement ou ce logement.

Vous ne pouvez pas supprimer cet hébergement ou ce logement à cette étape, mais devrez effectuer les modifications souhaitées dans l'onglet Tarifs et disponibilités.

  1. Cliquez sur l'onglet Tarifs et disponibilités dans l'extranet et sélectionnez l'hébergement ou le logement que vous souhaitez modifier.
  2. En haut à droite de la page, cliquez sur Paramétrer de longues périodes, puis sélectionnez la date de début et de fin (ou Durée indéterminée, si applicable) et cliquez sur Sélectionner les dates.
  3. Cliquez sur Modifier la disponibilité puis indiquez 0 pour les dates choisies.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Le calendrier affichera alors les dates en rouge. L'hébergement ne sera plus disponible à la réservation.
  5. Lorsque votre dernière réservation à venir sera honorée, vous pourrez supprimer l'hébergement ou le logement de manière définitive en suivant les étapes mentionnées dans l'Exemple 1.

 

Important

 

Si vous avez une réservation à venir pour un hébergement ou un logement spécifiques et que vous souhaitez le supprimer immédiatement, vous devez quand même honorer ladite réservation en accueillant les clients dans un hébergement ou un logement de la même catégorie ou du même niveau.

Veuillez ne pas proposer d'hébergement d'un niveau inférieur car cela engendrera une mauvaise expérience clients ainsi que des commentaires clients négatifs.


Si vous avez besoin d'aide pour honorer ces réservations, veuillez nous contacter.

Retour à la page d'accueil

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Obtenez facilement l'information dont vous avez besoin en nous envoyant un message via la Boîte de réception de votre Extranet. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.