Conseils pour envoyer des messages aux clients

Si vous devez contacter un client par e-mail, veillez à lui fournir des informations claires et utiles.

Voici quelques conseils :

- Commencez toujours votre message en vous adressant au client par son nom

- Indiquez le numéro de réservation et expliquez-lui pourquoi vous le contacter

- Utilisez des listes à puces pour structurer vos questions et informations et préférez les phrases simples et concises

- Indiquez au client que vous pouvez répondre à toutes ses questions

- Terminez votre message en incluant votre nom, votre poste et vos coordonnées.

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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Obtenez facilement l'information dont vous avez besoin en nous envoyant un message via la Boîte de réception de votre Extranet. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.