Que se passe-t-il quand je reçois une réservation ?

Une fois vos disponibilités ajoutées dans notre système, votre établissement est ouvert à la réservation sur Booking.com et vous pouvez commencer à recevoir des réservations.

Lorsqu'un client effectue une réservation, celle-ci est immédiatement confirmée dans notre système. Vous n'avez donc pas besoin de faire quoi que ce soit pour accepter la réservation. Si le client paie par carte, vous recevez une notification comprenant les coordonnées de carte de crédit pour pouvoir débiter tout prépaiement ou dépôt de garantie selon les conditions que vous avez indiquées dans le système.

Le client reçoit ensuite une confirmation par e-mail et vos disponibilités sont automatiquement mises à jour dans notre système. Si le client a choisi la dernière disponibilité chargée dans le système, votre établissement ne sera plus réservable sur Booking.com.

Si vous avez besoin de contacter vos clients, vous pouvez le faire en quelques clics via notre système.

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Obtenez facilement l'information dont vous avez besoin en nous envoyant un message via la Boîte de réception de votre Extranet. Nous le recevrons instantanément et y répondrons dans les 24 heures. Si vous voulez une réponse immédiate, vous pouvez nous appeler à l'un des numéros indiqués dans la Boîte de réception de votre Extranet.