Gost nije uplatio depozit/iznos za plaćanje unaprijed. Mogu li otkazati rezervaciju?

Ako prihvaćate plaćanje karticom u svom objektu:

Ako nije moguće teretiti karticu gosta, možete nas obavijestiti prateći sljedeće korake:

1. Kliknite na ‘Rezervacije’ u ekstranetu i odaberite rezervaciju.

2. Kliknite na broj rezervacije i odaberite ‘Označi kreditnu karticu kao nevažeću’ s desne strane.

3. Gost će automatski primiti poruku e-pošte sa zahtjevom za unosom novih podataka kreditne kartice u roku od 24 sata.

4. Ako ne primite podatke kreditne kartice u navedenom roku, molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike.

Ako ne prihvaćate plaćanje karticom:

Gost će platiti bankovnom doznakom pa ćete potrebne detalje za uplatu morati poslati gostu.

Ako niste primili uplatu od gosta, molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike.

Natrag na početnu stranicu

Ne možete pronaći ono što tražite?

Možete jednostavno pronaći informacije koje vam trebaju slanjem poruke putem Pošte u Ekstranetu. Odmah ćemo primiti poruku te ćemo nastojati odgovoriti u roku od 24 sata. U hitnim slučajevima možete nas nazvati na neki od telefonskih brojeva navedenih pod stavkom Pošta u Ekstranetu.