Plaćam li proviziju za otkazane rezervacije?

Booking.com naplaćuje proviziju samo za potvrđene boravke i ne naplaćuje naknadu ako se rezervacija otkaže. Ne zaboravite nas obavijestiti o bilo kakvim otkazivanjima kako vam ne bismo izdali račun i naplatili vam proviziju.

Evo kako možete otkazati rezervaciju:

Ako vas gost kontaktira s namjerom otkazivanja svoje rezervacije, molimo recite gostu da to može učini putem potvrde rezervacije koju je primio putem e-pošte ili u svom Booking.com profilu. Gosti mogu pronaći link u svojoj potvrdi.

Preklapanje rezervacije:

Ako vas zanima što trebate učiniti u slučaju preklapanja rezervacija, molimo pratite sljedeće upute.

Nedolazak gosta:

Ako se gost ne pojavi, označite rezervaciju kao 'Nedolazak gosta' pod stavkom 'Rezervacije' u ekstranetu. Za više informacija, pogledajte ovaj članak.

Rezervaciju gosta možete označiti kao nedolazak samo od ponoći na dan dolaska pa sve do 48 sati nakon izvornog datuma odjave.

Nakon toga, nećete moći prijaviti nedolazak gosta.

Nevažeća kreditna kartica:

Za više informacija o tome što trebate učiniti ako je kartica gosta nevažeća, molimo pogledajte ove savjete.

 

Natrag na početnu stranicu

Ne možete pronaći ono što tražite?

Možete jednostavno pronaći informacije koje vam trebaju slanjem poruke putem Pošte u Ekstranetu. Odmah ćemo primiti poruku te ćemo nastojati odgovoriti u roku od 24 sata. U hitnim slučajevima možete nas nazvati na neki od telefonskih brojeva navedenih pod stavkom Pošta u Ekstranetu.