Posso cancellare una prenotazione?

No, non puoi cancellare una prenotazione. Quando un cliente prenota, riceve una conferma immediata.

Se un cliente ti contatta per cancellare la prenotazione, digli di farlo dall'e-mail di conferma o dal suo profilo utente su Booking.com. Nell'e-mail di conferma, infatti, è presente il link che permette di cancellare la prenotazione.

Overbooking?

Se ti trovi in una situazione di overbooking e hai bisogno di aiuto, contatta l'Assistenza Clienti.

No-show (mancata presentazione)?

Se il cliente non si è presentato, segnala la prenotazione come "mancata presentazione" nell'extranet, dalla sezione "Prenotazioni".

Carta di credito non valida?

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