Pago commissioni sulle prenotazioni cancellate?

Booking.com addebita la commissione solamente sui soggiorni effettivi, quindi non in caso di cancellazione. Ricorda pertanto di informarci di eventuali cancellazioni comunicate direttamente a te, per evitare che la prenotazione rientri nella fattura delle commissioni.

Ecco come puoi cancellare una prenotazione:

Se un cliente ti contatta per cancellare la sua prenotazione, chiedigli di farlo seguendo le istruzioni nell'e-mail di conferma o nelsuo account Booking.com.

Overbooking: Per ricevere supporto su cosa fare in caso di overbooking, leggi qui.

Mancata presentazione:

Se il cliente non si presenta, puoi segnalare la mancata presentazione dalla sezione Prenotazioni dell'Extranet. Per maggiori informazioni leggi l'articolo.

Puoi segnalare la mancata presentazione a partire dalla mezzanotte della sera del previsto arrivo, e fino a 48h dopo la data di check-out originaria. Dopo tale scadenza non sarà più possibile segnalarla.

Carta di credito non valida:

Per informazioni su cosa fare se l’ospite ha una carta di credito non valida, leggi questi consigli.

 

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Se hai bisogno di ulteriori informazioni, scrivici dalla casella Messaggi dell' Extranet. La riceveremo subito e cercheremo di risponderti entro 24 ore. Per ricevere assistenza immediata, contattaci a uno dei numeri di telefono che trovi nella casella Messaggi.