キャンセルを防ぐにはどうしたらいいですか?

Guests cancel for various reasons, but there are some simple ways to help reduce cancellations.

Be responsive
Guests often cancel because they don’t receive timely (or any) replies from properties after making a request. To respond quickly on the go, download our Pulse property management app and try the instant messaging feature.

予約がキャンセルされる理由は様々ですが、キャンセル率を減らす工夫をいくつかご紹介します。

迅速なコミュニケーション
ゲストが予約をキャンセルする理由の多くに、予約後の問い合わせに宿泊施設が回答しなかった、または宿泊施設からの回答が遅かったことが挙げられます。ゲストからの問い合わせに、場所を選ばず迅速に対応するには、宿泊施設管理アプリ「Pulse」のメッセージ機能がおすすめです。

モバイルユーザーにも対応
モバイル端末からの予約者は、キャンセル率が低い傾向です。「直前予約可能でクレジットカード情報必要なし」「国内からの予約ならクレジットカード情報必要なし」「住所入力必要なし」など、モバイルユーザーに魅力的な客室タイプを作成しましょう。

直前予約を可能に
直前予約はキャンセル率が低い傾向です。直前予約の需要に対応し、さらなる販売数アップに努めましょう。

最低宿泊日数の設定を見直す
宿泊日数が少ないゲストの方がキャンセル率が低い傾向です。最低宿泊日数の設定のない客室を用意することで、これらのゲストを取り込むことができます。

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