ゲストのクレジットカードが無効と表示されています。どうすればいいですか?

ゲストのクレジットカードが無効と表示されている場合は、以下の手順に沿って操作してください。

1. 弊社管理画面で「予約」タブをクリックします。

2. 該当の宿泊者名または照会番号をクリックし、ページ右側にある「無効クレジットカードとして記録」を選択します。

3. 宿泊者がキャンセルする前に無効クレジットカードとして記録された場合、代替クレジットカードの24時間以内の提供を依頼するメールが宿泊者に自動送信されます。

4. 24時間が過ぎても代替クレジットカード情報が提供されない場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

ホームに戻る

お探しの情報が見つかりませんか?

管理画面のメールボックスからご質問をお送りいただくと、ご質問が即時弊社に届きます。いただいた質問には、原則として24時間以内にご返信いたします。