ゲストのクレジットカードが無効と表示されています。どうすればいいですか?

ゲストのクレジットカードが無効と表示されている場合は、以下の手順に沿って操作してください。 

1. 弊社管理画面の「予約」タブで、該当の宿泊者名または照会番号をクリックします。

2. ページ右側にある「無効クレジットカードとして記録」を選択します。 

3. 宿泊者がキャンセルする前に無効クレジットカードとして記録された場合、代替クレジットカードの36時間以内の提供を依頼するメールが宿泊者に自動送信されます。 

4. 宿泊者が代替クレジットカード情報を提供した場合、宿泊施設宛てにメール通知が送信されます。36時間が過ぎても代替クレジットカード情報が提供されない場合は、管理画面の「予約」タブから、当該予約をキャンセルできます。

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