予約をキャンセルすることはできますか?

貴施設にて予約をキャンセルすることはできません。ゲストが予約を完了した時点で、予約は即時確約されています。

ゲストから予約をキャンセルしたいとの連絡があった場合は、Booking.comの予約確認メールに記載された専用リンクから、または当サイトのプロフィールページからキャンセル操作を行うよう案内してください。

オーバーブッキングの場合:

オーバーブッキングが発生した場合は、弊社カスタマーサービスにその旨をお知らせください。

ノーショー(無断不泊)の場合:

予約したゲストが現れなかった場合は、管理画面の「予約」タブから、当該予約をノーショーとして記録します。

クレジットカード情報が無効な場合:

ゲストから提供されたクレジットカード情報が無効な場合は、弊社カスタマーサービスにその旨をお知らせください。

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