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Booking.comでは、ゲストの滞在が確認できた場合のみにコミッション(手数料)を請求しているため、予約がキャンセルされた場合、コミッションは発生しません。キャンセルがあった場合は、コミッションが発生しないように必ず弊社にお知らせください。

予約キャンセルを連絡するには、以下の手順に沿って操作してください。

ゲストが予約をキャンセルしたいと連絡してきた場合は、予約確認メールまたはBooking.comのプロフィールページからキャンセル手続きを行うよう案内してください。予約確認メールに、キャンセルするためのリンクが記載されています。

オーバーブッキング(過剰予約)の場合

オーバーブッキングが発生した場合の手続きについては、こちらの記事を参照してください。

ノーショーの場合

予約したゲストが現れなかった場合は、管理画面の「予約」タブからノーショーの手続きを行ってください。詳細については、こちらの記事を参照してください。

なお、ノーショーの手続きが行えるのは、チェックイン予定日の00:00からチェックアウト予定日の48時間後までです。

この期間が過ぎると、ノーショー手続きを行うことができなくなります。

無効クレジットカード

予約者が無効なクレジットカードを使用した場合の詳細については、こちらの記事を参照してください。

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