De gast heeft de vooruitbetaling nog niet betaald. Kan ik de reservering annuleren?

Als u betalingen met creditcards accepteert:

Als het niet mogelijk is om de kaart van de gast te belasten, laat het ons dan weten via de onderstaande stappen:

1. Klik in het Extranet op de tab 'Reserveringen' en selecteer de reservering.

2. Klik op het reserveringsnummer en selecteer 'Creditcard als ongeldig markeren' aan de rechterkant van de pagina.

3. De gast ontvangt automatisch een e-mail met het verzoek om binnen 24 uur nieuwe creditcardgegevens aan te leveren.

4. Als u binnen 24 uur geen nieuwe creditcardgegevens heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Als u geen betalingen met creditcards accepteert:

De gast betaalt dan via bankoverschrijving. U dient deze gegevens naar de gast sturen.

Als u geen betaling van de gast heeft ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Extranet-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.