Welk onderwerp moet ik selecteren als ik een bericht verstuur naar Booking.com via het Extranet?

De Inbox in uw Extranet biedt een snelle en handige methode om met ons in contact te komen. U vindt het telefoonnummer van uw lokale support-team en een link naar de 'Veelgestelde vragen' rechts van uw berichten.

Klik op ‘Nieuw bericht schrijven’ om ons te schrijven. We proberen binnen 48 uur terug te schrijven, dus om te zorgen dat alles zo snel en soepel mogelijk verloopt, vragen wij u het juiste bericht uit het keuzemenu te kiezen.

Berichten kunnen de volgende onderwerpen hebben:

BookingSuite: Dit is een service die wij accommodaties aanbieden die een website willen laten maken, of graag een nieuwe website willen. Als u geïnteresseerd bent in dit product, of als u vragen heeft hierover, kies dan dit onderwerp.

Contract: Kies dit onderwerp als u vragen heeft over uw overeenkomst met Booking.com, of als u een nieuw contract op wilt laten stellen of wanneer uw accommodatie van eigenaar verandert.

Algemene aanvragen: Alles wat niet in de andere categorieën valt.

Facturen & Credit Control: U kunt contact opnemen met het team Credit Control met vragen over uw facturen of betalingen.

Foto's en beschrijving: Als u vragen heeft over de foto's op uw pagina, of als u uw teksten wilt laten wijzigen, stuur ons dan een bericht waarin duidelijk wordt uitgelegd wordt wat er aangepast moet worden.

Voorwaarden: Als u de voorwaarden voor betalingen en annuleringen aan wilt passen, dan sturen wij uw bericht door naar het juiste support-team. U kunt ook vragen stellen over voorwaarden met betrekking tot extra bedden, prijzen/bedden voor kinderen, parkeergelegenheid en internet.

Prijzen: Gebruik dit onderwerp als u meer informatie wilt over de prijzen en deals op uw pagina.

Reserveringen: Heeft u vragen over het reserveringsproces? Gebruik dit onderwerp en iemand van het team zal uw vraag beantwoorden.

Heeft u echter een specifieke, bestaande reservering dan kunt u het beste contact opnemen met de Klantenservice op het lokale nummer dat genoemd wordt aan de rechterzijde van uw Postvak In.

Restricties: Als u advies nodig heeft over het instellen van restricties voor reserveringen, bijvoorbeeld de minimumverblijfsduur, dan kunnen we u hierbij begeleiden. Houd er rekening mee dat wij adviseren om zo min mogelijk restricties in te stellen, aangezien dit uw zichtbaarheid kan beperken.

Kamers: In het Extranet noemen we de units in uw accommodatie vaak 'kamer', ook als het om een villa met drie slaapkamers, of een eenpersoonsbed op een slaapzaal gaat. U zult de term 'kamer' regelmatig in ons systeem terugzien, en u kunt dit onderwerp selecteren als u contact met ons op wilt nemen over wijzigingen, instellingen, voorzieningen en vragen over een van uw units.

Beoordelingen: U kunt contact opnemen met ons Reviews Team om een specifieke opmerking van een gast, of uw reactie op een beoordeling te bespreken. Lees alstublieft dit artikel voor meer informatie.

Hulp met verkoop: Als u hulp nodig heeft om meer reserveringen te krijgen, of om de juiste prijs in te stellen, dan kan ons commerciële team contact met u opnemen met verkoopsuggesties.

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Extranet-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.