Betalingen ontvangen van gasten via virtuele creditcards

Houd er rekening: mee dat deze betalingsservice nog niet overal beschikbaar is. We informeren u zodra deze beschikbaar is voor uw accommodatie.

Artikelafdelingen:

Wanneer een gast boekt en namens u belast wordt, ontvangt u een virtuele creditcard van een externe betalingsaanbieder samen met de reserveringsgegevens. Met deze kaart krijgt u toegang tot exact het verschuldigde bedrag. Dit bedrag kunt u opnemen vanaf de 'belastingsdatum'.

'Online betaald' verschijnt in de kolom 'Status' op de pagina 'Reserveringen' van het extranet om aan te geven dat de gast namens u is belast.

 


Het commissiefactureringsproces verandert niet. U betaalt uw commissie dus voor alle reserveringen op dezelfde manier als u gewend bent.


De gegevens van de virtuele creditcard kunnen zo vaak bekeken worden als u wilt tot twee maanden nadat de gast is uitgecheckt. U kunt echter tot zes maanden na de uitcheckdatum de kaart belasten. Controleer simpelweg de vervaldatum op de kaart.


Wisselkoersen hebben geen invloed op uw betalingen. U ontvangt altijd het bedrag voor de kamerprijs in de valuta die u zelf heeft geselecteerd in het extranet.

Let op: als u de kaart wilt belasten in een andere valuta dan u in uw extranet geselecteerd heeft, dan gelden er wisselkoersen.


Aangezien u de reserveringsovereenkomst bent aangegaan met de gast toen ze bij uw accommodatie boekten (en de gast namens u belast wordt), dient u hen van een factuur te voorzien bij het uitchecken.

Dat kan op papier, via e-mail, of beide. Houd er rekening mee dat Booking.com geen factuur zal sturen voor de reservering aan u of de gast - het is uw verantwoordelijkheid om deze aan de gast te verstrekken.

Het moment waarop de gast belast wordt, kan belastingtechnische gevolgen hebben voor u. Als u hier vragen over heeft, lees dan dit artikel over lokale belastingen.


U bent verantwoordelijk voor alle eventuele extra toeslagen die niet zijn inbegrepen in het totaalbedrag dat geladen is op de virtuele creditcard.

Voorbeelden:

Toeslagen die per persoon zijn berekend, worden niet inbegrepen bij de getoonde prijs op de website, dus u dient dat extra bedrag rechtstreeks bij de gast te innen.

U kunt het kostenoverzicht bekijken door te klikken op de blauwe tekst, ‘Toon gegevens’ (onder het reserveringsbedrag op de pagina ‘Reserveringsgegevens' in het extranet).


Booking.com zal u helpen met het regelen van de terugbetaling als u besluit om een restitutie te doen. Als u een bedrag heeft ontvangen voor de reservering, dan hoeft u alleen maar het geld terug te storten op de virtuele creditcard. De kaart is verstrekt op het moment dat de gast de oorspronkelijke boeking maakte. U kunt deze vinden in de reserveringsgegevens.


Het staat u vrij om, op basis van uw huisregels, een borg van uw gasten te vragen ter dekking van eventuele schade.


De betalingsaanbieder brengt uw bank 2% in rekening voor het gebruik van de virtuele creditcard. Mocht er meer bij u in rekening worden gebracht, neem dan contact op met uw bank om te informeren of zij bemiddelingskosten doorberekenen.


In het geval van een annulering, no-show of wijziging waarbij u geld tegoed heeft, ontvangt u een bijgewerkte virtuele creditcard samen met de e-mailnotificatie.


De voornaamste reden dat u mogelijk problemen heeft met het belasten van de creditcard is omdat u wellicht het verkeerde bedrag heeft ingevoerd.

Het is belangrijk de activatiedatum te controleren die bij de reserveringsgegevens staat. U kunt de virtuele creditcard alleen op of na deze datum belasten.

U dient er ook voor te zorgen dat het bedrag dat u op de kaart in rekening brengt het exacte bedrag is. Dit bedrag is ook te vinden bij de reserveringsgegevens.


Als dat het geval is, dan kunnen er waarschijnlijk geen extra toeslagen in rekening gebracht worden, zoals toeristenbelasting. Kosten die per persoon in rekening worden gebracht, kunnen niet bij de prijs worden inbegrepen die op de website getoond wordt, het is dus aan u om deze kosten rechtstreeks bij de gast te innen.


Het kan ook aan de Merchant Code van uw POS-machine (uw creditcardmachine) liggen.

Vaša banka dodjeljuje Broj za oznaku kategorije djelatnosti (MCC) vašem POS terminalu. Broj se odnosi na vrstu djelatnosti koju imate (restoran, supermarket itd.).

Uw bank kent een Merchant Category Code (MCC) toe aan uw POS-machine. Deze code geeft meestal aan wat voor soort bedrijf u heeft (restaurant, winkel etc.). Om een virtuele creditcard voor een reservering te kunnen belasten, moet uw MCC gekoppeld zijn aan de categorie accommodaties (7011).

Als dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met de provider van uw POS-machine (meestal uw bank), om de code te laten wijzigen. Zo wordt de aard van uw bedrijf beter weerspiegeld en kunt u betalingen via virtuele creditcards ontvangen voor het onderbrengen van uw gasten.

Er zijn nog een aantal redenen waarom de virtuele creditcard niet zou kunnen werken, dus als het niet aan een van de bovenstaande problemen ligt, neem dan contact met ons op voor hulp.

 

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Extranet-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.