Wat gebeurt er als een gast annuleert of niet op komt dagen bij mijn accommodatie?

Het kan gebeuren dat de gast de boeking annuleert of helemaal niet op komt dagen op de geboekte dag.

Als dit gebeurt hoeft u zich geen zorgen te maken over het betalen van commissie, deze betaalt u alleen als gasten in uw accommodatie hebben verbleven. Let er wel op dat u ons altijd op de hoogte stelt van de annulering zodat de boeking niet wordt meegenomen in de maandelijkse factuur. U kunt dit eenvoudig in ons systeem doorgeven of de gast vragen op de 'annuleringsknop' in hun bevestigingsmail te klikken.

Een manier om minder annuleringen te ontvangen is door gasten na het reserveren om een vooruitbetaling te vragen. Dit kunt u instellen met een paar muisklikken. Ook kunt u in het systeem uw eigen annuleringsvoorwaarden instellen, zodat u de gast nog steeds gedeeltelijk (of geheel) kunt belasten wanneer binnen de door u ingestelde periode voor de aankomstdatum wordt geannuleerd.

Komt een gast helemaal niet opdagen, dan is de procedure heel eenvoudig. Het enige wat u hoeft te doen is de gast als 'no-show' te markeren in het systeem. Zodra u heeft bevestigd dat de gast niet is aangekomen, wordt de boeking geannuleerd en wordt er geen commissie in rekening gebracht.

Terug naar Startpagina

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons in dat geval een bericht via uw Extranet-inbox. We ontvangen uw bericht meteen en streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden. Voor directe ondersteuning kunt u ons bellen op een van de telefoonnummers die u kunt vinden in uw inbox.