Jak mogę odpowiedzieć na opinię gościa?

Możesz odpowiadać na opinie gości, wykonując poniższe kroki:

1. Wybierz sekcję „Opinie gości” w Extranecie.

2. Kliknij „Odpowiedz” i po zredagowaniu treści odpowiedzi kliknij „Wyślij”.

Ważne:

- Możesz odpowiedzieć tylko na opinie zawierające komentarze.

- Twoja odpowiedź musi być w tym samym języku, co komentarz, lub w języku angielskim. Odpowiedzi udzielone w innych językach nie będą tłumaczone ani wyświetlane.

- Po przesłaniu odpowiedzi nasz zespół sprawdzi jej zgodność z wytycznymi, zanim opinia zostanie opublikowana. Nie możesz edytować odpowiedzi po jej przesłaniu, więc upewnij się, że jest odpowiednia przed jej wysłaniem.

Oto kilka wskazówek dotyczących odpowiadania na opinie:

1. Stwórz spersonalizowaną odpowiedź. Nie wystarczy odpisać „Dziękuję” na pozytywną opinię. Poświęć trochę czasu na zredagowanie wiadomości. W ten sposób pokażesz, że zależy Ci na każdym z gości.

2. Postaraj się, żeby Twoje odpowiedzi były zwięzłe i na temat.

3. Oryginalność jest w cenie. Postaraj się, by każda odpowiedź była inna. Klient ucieszy się na widok wiadomości skierowanej specjalnie do niego.

4. Przekuj porażkę w sukces. To, jak odpowiadasz na negatywne komentarze, mówi więcej o Tobie i Twoim obiekcie, niż negatywna opinia. Bądź szczery i szukaj okazji, jak pozytywnie wpłynąć na pobyt gości w przyszłości.

5. Sprawdź to, co napisałeś. Poświęć trochę czasu na zredagowanie wiadomości. W razie potrzeby możesz usunąć odpowiedź, jednak zawsze lepiej jest napisać ją właściwie za pierwszym razem.

Powrót do strony głównej

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Możesz z łatwością otrzymać odpowiedzi na pytania, wysyłając nam wiadomość poprzez zakładkę „Poczta” w Extranecie. Wiadomość dotrze do nas od razu, a my postaramy się na nią odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, zadzwoń do nas, korzystając z dowolnego numeru wymienionego w zakładce „Poczta”.