Czy muszę zapłacić prowizję od odwołanych rezerwacji?

Booking.com pobiera prowizję tylko od zrealizowanych pobytów, więc nie dotyczy to odwołanych rezerwacji. Należy pamiętać, by zawsze poinformować nas o wszystkich odwołanych rezerwacjach, aby uniknąć wystawienia faktury i obciążenia prowizją.

Oto jak można odwołać rezerwację:

Jeśli gość skontaktuje się z Tobą w celu odwołania rezerwacji, poinformuj go, że należy zrobić to poprzez e-mail z potwierdzeniem lub profil na Booking.com. Link znajduje się na potwierdzeniu rezerwacji.

Overbooking:

Tutaj znajdują się informacje dotyczące postępowania w przypadku wystąpienia overbookingu.

Niedojazd (niepojawienie się gościa):

Jeśli gość nie pojawił się, oznacz to jako niedojazd w zakładce „Rezerwacje” w Extranecie. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.

Możesz oznaczyć rezerwację jako niedojazd jedynie od północy w dniu przyjazdu i do 48 godzin od daty wymeldowania. Później nie będzie już możliwości zgłoszenia niedojazdu.

Nieważna karta kredytowa:

Informacje dotyczące postępowania w przypadku nieważnej karty kredytowej można znaleźć tutaj.

Powrót do strony głównej

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Możesz z łatwością otrzymać odpowiedzi na pytania, wysyłając nam wiadomość poprzez zakładkę „Poczta” w Extranecie. Wiadomość dotrze do nas od razu, a my postaramy się na nią odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Aby uzyskać natychmiastową pomoc, zadzwoń do nas, korzystając z dowolnego numeru wymienionego w zakładce „Poczta”.