Se o cartão do hóspede mostrar como inválido, o que devo fazer?

Se o cartão do hóspede aparecer como inválido, dê uma olhada nas etapas abaixo:

1. Acesse a aba “Reservas” na extranet e clique no nome do hóspede ou número de referência.

2. Selecione “Marcar cartão de crédito como inválido” no lado direito da página.

3. Se o cartão já tiver sido marcado como inválido antes do cancelamento pelo hóspede, o hóspede receberá um e-mail automaticamente solicitando novos dados de cartão dentro de 36 horas.  

4. Você receberá um e-mail quando o hóspede atualizar os dados, no entanto, se você não receber os novos dados no prazo de 36 horas, você pode cancelar a reserva na aba "Reservas".

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