Pagarei comissão nas sobrerreservas (overbookings)?

Sim, a comissão é cobrada em caso de sobrerreservas.

Entendemos que erros podem acontecer e estamos sempre aqui para ajudar você a realocar hóspedes no caso de um overbooking. Entretanto, como o quarto foi disponibilizado na Booking.com, ainda podemos cobrar comissão por esta reserva e solicitar que você cubra os custos de realocação para o hóspede.

Se houver circunstâncias que você gostaria de nos informar, você sempre pode entrar em contato conosco pelo Fale conosco, ou ao ligar para nosso número local de serviço de apoio ao cliente.

Exceções:

Se você estiver ativo na Booking.com por menos de 30 dias, ou se você teve menos de 5 sobrerreservas em 12 meses, a comissão não será cobrada.

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Você pode encontrar facilmente as informações que precisa, enviando uma mensagem para nós pela sua caixa de entrada no Connect. O recebimento é imediato e responderemos dentro de 24 horas. Para assistência imediata, você pode nos ligar nos telefones informados na sua caixa de entrada.