Eu pago comissão em reservas canceladas?

A Booking.com apenas cobra comissão em hospedagens confirmadas, por isso, não cobramos uma taxa quando uma reserva é cancelada. Lembre-se de sempre nos informar sobre quaisquer cancelamentos, de modo que uma fatura não seja gerada e você não seja cobrado comissão.

 

Veja como você pode cancelar uma reserva:

Se um hóspede entrar em contato com você para cancelar sua reserva, aconselhe-o a fazer isso por meio do e-mail de confirmação ou da conta Booking.com. Os hóspedes podem encontrar este link na confirmação da reserva.

 

Overbooking (sobrelotação):

Para obter ajuda sobre o que fazer quando você tem uma sobrelotação, dê uma olhada aqui.

 

Não comparecimento:

Se o hóspede não aparecer, marque a reserva como "não comparecimento" na aba "Reservas" na extranet. Para obter mais informações, veja este artigo.

Você só pode marcar o não comparecimento de um hóspede a partir da meia-noite no dia da chegada e até 48 horas após a data original de check-out.

Depois disso, você não poderá reportar um não comparecimento.

 

Cartão de crédito inválido:

Para obter informações sobre o que fazer quando o hóspede tiver um cartão de crédito inválido, por favor, consulte essas dicas.

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Não encontrou o que procura?

Você pode encontrar facilmente as informações que precisa, enviando uma mensagem para nós pela sua caixa de entrada no Connect. O recebimento é imediato e responderemos dentro de 24 horas. Para assistência imediata, você pode nos ligar nos telefones informados na sua caixa de entrada.