Como posso consultar o valor que me foi cobrado numa factura?

Tenha em atenção que as facturas das comissões são baseadas na data de partida das suas reservas durante o mês anterior.

Alterações e cancelamentos: Todas as alterações ou cancelamentos devem ser actualizados no nosso sistema dentro de 48 horas após a partida do hóspede.

Pode fazer estas alterações seguindo estes passos:

Inicie sessão na extranet e seleccione "Reservas".
Clique na reserva relevante e seleccione quais as opções se aplicam em "Actualizar esta reserva", no lado direito da página.

Para mais informações, sugerimos que leia "Um guia visual passo a passo sobre como conciliar as suas reservas com a sua facturação"

Recebeu uma factura adicional além da sua factura de comissão regular? Poderá saber mais sobre isto aqui: "Porque é que estou a receber uma factura adicional?"

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Pode encontrar facilmente a informação que precisa ao enviar-nos uma mensagem através da caixa de entrada da sua Extranet. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.