Como posso remover um quarto/unidade?

 

Precisa de remover um quarto ou unidade que já não está disponível para venda?

Isto pode ser feito facilmente através da extranet. Basta seguir os passos abaixo:

Exemplo 1: não tem reservas futuras para este quarto/unidade.

 

  1. Clique no separador "Dados da Propriedade" na extranet e selecione "Informações da acomodação/Informações do alojamento".
  2. Seleccione o quarto/unidade que deseja remover e clique em "Remover".

Exemplo 2: tem reservas futuras para este quarto/unidade.

Não pode remover o quarto/unidade nesta altura, mas terá de fazer alterações em “Tarifas e Disponibilidade”.

 

    1. Clique no separador "Tarifas e Disponibilidade" na extranet e selecione o quarto/unidade que quer ajustar.
    2. No lado direito da página, clique em "Seleccione intervalos de datas longos", selecione a data de início e de término (ou "Indefinidamente", se aplicável) e clique em "Seleccionar datas".
    3. Clique em “Ajustar disponibilidade” e defina a disponibilidade na data selecionada para “0”
    4. Clique em "Guardar alterações" e o calendário mostrará as datas em vermelho. O quarto deixará de estar disponível para vendas futuras.

 

  • Depois de honrar a sua última reserva, poderá remover o quarto/unidade permanentemente, seguindo os passos do Exemplo 1.

 

 

Importante

 

Se tiver uma reserva futura para um quarto/unidade e precisar de o(a) remover imediatamente, deverá honrá-la e acomodar os hóspedes num quarto/unidade da mesma categoria/padrão.

 

Por favor, não ofereça uma acomodação de padrão inferior, pois isto resultará numa má experiência do hóspede, dando azo a comentários negativos do mesmo.

 

Se precisar de ajuda com estas reservas, por favor, contacte-nos.

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Pode encontrar facilmente a informação que precisa ao enviar-nos uma mensagem através da caixa de entrada da sua Extranet. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.