O cartão de crédito aparece como inválido. O que devo fazer?

Se o cartão do cliente aparece como inválido, aqui está o que deve fazer:

1. Clique no separador "Reservas" da sua Extranet e seleccione a reserva.

2. Clique no nome do hóspede ou número de referência e seleccione "Marcar como cartão de crédito inválido", no lado direito da página.

3. Se o cartão tiver sido marcado como inválido antes do hóspede cancelar, o hóspede receberá automaticamente um e-mail a solicitar novos dados do cartão num prazo de 24 horas.

4. Se não receber os dados no novo cartão de crédito dentro do prazo estipulado, por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

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Não encontra aquilo que procura?

Pode encontrar facilmente a informação que precisa ao enviar-nos uma mensagem através da caixa de entrada da sua Extranet. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.