Posso cancelar uma reserva?

Não, não pode cancelar uma reserva. Quando um cliente faz uma reserva, a mesma é confirmada imediatamente.

 

Se um cliente o contactar porque deseja cancelar a sua reserva, por favor, aconselhe-o a fazê-lo através do e-mail de confirmação ou perfil Booking.com. Os clientes podem encontrar esta hiperligação na sua confirmação.

 

Sobrerreserva (overbooking):

Se precisar de ajuda numa situação de sobrerreserva, por favor, contacte a Equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.

 

Não comparência:

Se o cliente não comparecer, marque a reserva como "não comparência" no separador "Reservas" da extranet.

 

Cartão de crédito inválido:

Se precisar de ajuda sobre o que fazer quando um cliente reserva com um cartão de crédito inválido, contacte a Equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.

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Não encontra aquilo que procura?

Pode encontrar facilmente a informação que precisa ao enviar-nos uma mensagem através da caixa de entrada da sua Extranet. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.