Pago comissão pelas reservas canceladas?

Booking.com só cobra comissão das reservas confirmadas, por isso, nenhum custo é cobrado quando uma reserva é cancelada. Lembre-se que tem sempre de nos informar sobre qualquer cancelamento para que uma factura não seja gerada e não lhe seja cobrada a comissão.

Para cancelar uma reserva, siga os passos seguintes:

Se o cliente entrar em contacto consigo para cancelar a sua reserva, por favor, peça para que este pedido seja feito através do seu e-mail de confirmação ou na conta de utilizador Booking.com. A hiperligação para a conta poderá ser encontrada no e-mail de confirmação.

Sobrerreserva (Overbooking):

Se necessita de ajuda numa situação de sobrerreserva (overbooking), visite esta página.

Não comparências

Caso o cliente não se apresente no dia da chegada, marque a reserva como “Não Comparência” no separador “Reservas” da sua Extranet. Para mais informações, clique aqui

Só pode marcar uma reserva como não comparência a partir da meia-noite do dia de chegada e até 48 horas depois da data de check-out original.

Depois deste período, não será possível reportar a reserva como não comparência.

Cartão de crédito inválido

Para mais informações sobre como proceder quando o cliente apresenta um cartão de crédito inválido, por favor siga estes conselhos.

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Não encontra aquilo que procura?

Pode encontrar facilmente a informação que precisa ao enviar-nos uma mensagem através da caixa de entrada da sua Extranet. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.