Могу ли я отменить бронирование?

Нет, вы не можете его отменить. Каждый раз, когда гость совершает бронирование, оно подтверждается мгновенно.

Если гость связался с вами, чтобы отменить бронирование, попросите его сделать это через подтверждение, полученное по электронной почте, или свой аккаунт на Booking.com. Гости могут найти ссылку на аккаунт в подтверждении бронирования.

Избыточное бронирование

Чтобы узнать порядок действий в случае избыточного бронирования — «овербукинга», свяжитесь со службой поддержки.

Незаезд

Если гость не приехал, отметьте бронирование как «Незаезд» во вкладке «Бронирования» в Экстранете.

Недействительные кредитные карты

Чтобы узнать порядок действий, когда у гостя недействительная кредитная карта, свяжитесь со службой поддержки.

Назад на главную страницу

Не нашли, что искали?

Вы можете легко получить необходимую информацию, отправив нам сообщение через вкладку «Сообщения». Мы мгновенно получим его и постараемся ответить в течение 24 часов. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете позвонить нам по любому телефону, указанному во вкладке «Сообщения».