Может ли Booking.com помочь в случае избыточного бронирования?

Если у вас произошло бронирование одного и того же номера двумя разными гостями, такое бронирование называется «избыточным».

Несмотря на то, что это неприятная ситуация, мы понимаем, что ошибки случаются. Самый лучший и простой способ решить эту проблему — попробовать найти для гостя другой номер в вашем объекте размещения такой же или более высокой категории.

Если это невозможно, просим вас покрыть расходы на переселение гостя в другой объект размещения поблизости такого же или более высокого уровня. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.

Как только гость будет переселен в подходящий объект размещения, мы отменим первоначальное бронирование.

Назад на главную страницу

Не нашли, что искали?

Вы можете легко получить необходимую информацию, отправив нам сообщение через вкладку «Сообщения». Мы мгновенно получим его и постараемся ответить в течение 24 часов. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете позвонить нам по любому телефону, указанному во вкладке «Сообщения».