Получение онлайн-оплаты

Обратите внимание: услуга «Система оплаты через Booking.com» пока предлагается не во всех регионах. Мы сообщим вам, как только эта услуга станет доступна для вашего объекта размещения.

Разделы статьи: 

Когда и как я получу оплату?

Как только гость сделает бронирование и от вашего лица с него спишут оплату, вместе с данными бронирования вы получите виртуальную кредитную карту от стороннего поставщика платежных услуг и данные бронирования. С помощью этой карты вы можете узнать точную причитающуюся сумму, а также списать ее в установленный срок.

В Экстранете во вкладке «Бронирования» в столбце «Статус» будет отображаться «Оплачено онлайн», что означает, что с гостя списали оплату от вашего лица.

 

Как и когда я буду оплачивать комиссию за такие бронирования?

Процесс оплаты комиссии не меняется — вы оплачиваете ее так же, как обычно.

 

В течение какого времени я могу просматривать данные виртуальной карты в Экстранете и как быстро я должен списать средства?

Посмотреть оплату можно любое количество раз в течение 2 месяцев после отъезда гостя. Списать оплату с карты можно также в течение 6 месяцев после отъезда гостя. Проверьте дату окончания действия карты.

 

Как курс обмена валют влияет на мои платежи?

Он не влияет. Вы всегда получаете ровно ту сумму, которую указали на своей странице в своей валюте.

Важно: если вы взимаете оплату в валюте, отличной от указанной в Экстранете, действует курс обмена валют.

 

Кто выставляет счета моим гостям?

Поскольку гость делает бронирование в вашем объекте размещения и вступает с вами в соглашение по бронированию номера (при с гостя взимается оплата от вашего лица), вам нужно будет предоставить счет гостям при отъезде в бумажном и/или электронном виде (или и в том, и в другом).

Booking.com не отправляет этот счет вам или гостю, вам необходимо самим предоставить его гостю. 

В зависимости от того, в какое время с гостя взимается оплата, она может облагаться налогом. Более подробная информация о налогах в этой статье.

 

Кто обрабатывает дополнительные издержки гостей?

Вы сами выставляете гостю счета за любые дополнительные издержки, не покрываемые суммой, поступившей на виртуальную карту.

Пример:

Сборы, которые оплачиваются с каждого гостя, не могут быть включены в сумму, указанную на сайте. Эти сборы вам необходимо взимать с гостей самостоятельно.

Чтобы посмотреть все взимаемые сборы, зайдите в Экстранет на страницу «Данные бронирования» и под суммой нажмите на синюю кнопку «Подробнее».

 

Что случится, если я захочу вернуть деньги гостю?

Мы поможем вам организовать возврат гостю необходимой суммы. Если вы уже получили деньги за бронирование, вам нужно просто вернуть их на виртуальную кредитную карту. Данные карты были предоставлены вам, когда гость сделал бронирование. Их можно найти в разделе с информацией о бронировании.

 

Каким образом я смогу взимать плату за порчу имущества?

Вы по-прежнему можете брать с гостей страховой залог согласно вашим правилам проживания.

 

Каков размер платы за транзакцию?

Компания, проводящая оплату, взимает с вашего банка плату за транзакции по виртуальным кредитным картам в размере 2%. Если вы заплатили больше, вы можете обратиться в свой банк и узнать, взимает ли он плату за услуги посредника.

 

Как быть с отменами, незаездами и изменениями бронирования?

Если в результате отмены, незаезда или изменения бронирования гость должен оплатить вам некую сумму, вы получите обновленную виртуальную кредитную карту и электронное письмо с уведомлением.

 

Я не могу списать средства с виртуальной кредитной карты. В чем проблема?

Основная причина проблем со снятием средств с карты — попытка снять неправильную сумму.

Проверьте также дату активации карты, которую вы получите вместе с данными бронирования, — только с этого момента вы можете списать средства.

Всегда дважды проверяйте точный размер суммы к списанию. Она указана в деталях бронирования.

 

Сумма меньше, чем вы ожидали?

Если это так — то вполне вероятно, что в нее не удалось включить дополнительные сборы, например, городской налог. Сборы, которые рассчитываются на каждого человека, не могут быть включены в цену, указанную сайте. Вам будет необходимо получить эту дополнительную сумму напрямую от гостя.

 

Какие еще могут быть причины?

Одной из причин может быть неверный код MCC на вашем POS-терминале (ваше устройство для приема к оплате платежных карт).

Когда вы устанавливаете POS-терминал, ваш банк присваивает ему код МСС. Этот код отражает тип вашей торговой деятельности (ресторан, продуктовый магазин и т. п.)

Чтобы вы могли списать с виртуальной карты оплату за бронирование, ваш код MCC должен относиться к категории «размещение» (7011).

Если у вас другой код, вам необходимо связаться со своим POS-провайдером (обычно это ваш банк), чтобы поменять его на более подходящий к вашему бизнесу и разрешить прием оплаты за размещение гостей с виртуальных карт.

Существует несколько других причин, по которым виртуальная карта может не работать. Если ни одна из перечисленных выше не подходит, пожалуйста, обратитесь к нам за помощью.

 

Назад на главную страницу

Не нашли, что искали?

Вы можете легко получить необходимую информацию, отправив нам сообщение через вкладку «Сообщения». Мы мгновенно получим его и постараемся ответить в течение 24 часов. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете позвонить нам по любому телефону, указанному во вкладке «Сообщения».