จะยกเลิกรายการที่จองและเข้าพักในวันเดียวได้อย่างไร?

การจองทุกรายการที่เกิดขึ้นจะถือว่ายืนยันทันทีและที่พักต้องจัดสรรให้ อย่างไรก็ตามหากบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้จองมีสถานะใช้การไม่ได้ ท่านสามารถยกเลิกการจองนั้นได้ โปรดแจ้งปัญหานี้ให้เราทราบโดยเร็วที่สุดเพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนข้อมูลบัตรเครดิตเป็นใบอื่น


หากบัตรเครดิตของลูกค้ามีสถานะใช้การไม่ได้ โปรดดำเนินการดังนี้:

1. เลือกแท็บ "การจอง" ในเอกซ์ทราเน็ตและค้นหาการจองที่ต้องการ

2. คลิก "ข้อมูลเพิ่มเติม" และเลือก "แจ้งบัตรเครดิตใช้การไม่ได้" ซึ่งอยู่ทางขวาของหน้าจอ

3. ลูกค้าจะได้รับอีเมลอัตโนมัติแจ้งให้เปลี่ยนข้อมูลบัตรเครดิตภายใน 24 ชั่วโมง

4. หากท่านไม่ได้รับข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ภายในเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์

กรณีที่ลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน:

หากลูกค้าไม่เข้าพักภายในเวลาที่กำหนดให้เช็คอินและไม่ได้แจ้งให้ท่านทราบ ท่านสามารถแจ้งสถานะการจองเป็นไม่เข้าเช็คอิน

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกแท็บ "การจอง" ในเอกซ์ทราเน็ตและเลือกการจองที่ต้องการ

2. เลือก "ข้อมูลเพิ่มเติม" และเลือก "แจ้งไม่เช็คอิน" ซึ่งอยู่ทางขวาของหน้าจอ การจองดังกล่าวจะเปลี่ยนเป็นสถานะถูกยกเลิกซึ่งที่พักและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยัน

ข้อควรทราบ:

ท่านต้องแจ้งให้เราทราบเสมอหากพบกรณีไม่เข้าเช็คอิน เพื่อที่จะไม่ต้องจ่ายคอมมิชชั่นสำหรับการจองดังกล่าว

 

กลับไปยังหน้าหลัก

ไม่พบสิ่งที่กำลังมองหาหรือ?

ท่านสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพียงส่งข้อความถึงเราผ่านกล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ต ข้อความจะส่งถึงเราทันทีและจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง หากต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน โปรดโทรศัพท์ถึงเราโดยใช้หมายเลขที่ปรากฏในกล่องข้อความของท่าน