Çifte rezervasyon olduğunda ne yapmalıyım?

Birden fazla konuğun aynı oda ve aynı tarih için onaylanması durumu çifte rezervasyon olarak değerlendirilir.

Bu durum beklenen bir şey olmamasına rağmen, hataların olabileceğini biliyoruz. Bunu çözmenin en iyi ve en kolay yolu, konuğun aynı veya daha iyi kategorideki başka bir odanızda konaklamasını denemenizdir.

Bunun mümkün olmaması durumunda, aşağıdaki tavsiyelere göz atın:

1. Aynı (veya daha iyi) standartta, yakınlarda bir konaklama birimi bulmaya çalışın. Bununla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz her gün 24 saat müsaittir.

2. Extranet'inizdeki mesaj kutusu sekmesi aracılığıyla bizimle iletişime geçerek çifte rezervasyon hakkında Müşteri Hizmetlerini bilgilendirmeyi unutmayın veya yerel müşteri hizmetleri numaranızı arayın. Ne kadar erken iletişime geçerseniz, bu soruna o kadar erken bir çözüm bulabiliriz.

Konuk zaten varış yaptıysa veya 24 saat içinde gelmiş olacaksa, sizden 30 dakika içinde alternatif bir konaklama birimi bulmanızı rica ediyoruz. Makul fiyatlı bir alternatif bulabilmeniz için mümkün olan en hızlı şekilde harekete geçmeniz en iyisidir.

Konuk 24 saat içinde veya daha sonra varacaksa:

Makul fiyatlı bir alternatif bulabilmeniz için mümkün olan en hızlı şekilde alternatif bir konaklama birimi bulmaya çalışmalısınız.

İlave ücretler:

Konuğun başka bir tesise yönlendirilmesinin bir parçası olarak, yeni konaklama birimine özel ulaşım sağlamanızı rica ediyoruz. Konuğa tesisiniz ve alternatif konaklama birimi arasındaki ücret farkı, ulaşım ve telefon ücretleri gibi diğer makul ücretleri de geri ödemenizi rica ediyoruz.

Ana sayfaya geri dön

Aradığınızı bulamadınız mı?

Bize Extranet mesaj kutunuz aracılığıyla mesaj göndererek ihtiyacınız olan tüm bilgileri kolayca bulabilirsiniz. Mesajınızı anında alacağız ve 24 saat içinde yanıtlamayı amaçlıyoruz. Acil yardım için, bizi gelen kutunuzda kaydedilmiş olan tüm telefon numaralarından arayabilirsiniz.