Online ödeme almak

 

Not: Bu ödeme hizmeti henüz her yerde mevcut değildir. Tesisiniz tarafından kullanıma uygun olduğunda sizinle iletişime geçeceğiz.

 

Ne zaman ve nasıl ödeme alacağım?

Bir konuk rezervasyon yaptığı ve konuktan sizin adınıza ödeme alındığı zaman, rezervasyon bilgileriyle birlikte harici bir ödeme sağlayıcısı tarafından düzenlenmiş bir sanal kredi kartı alacaksınız. Bu kart, alacağınız miktarın tamamına erişim sağlamanızı sağlar ve ücret alma tarihine göre karttan ücret alabilirsiniz.

Extranetin Rezervasyonlar sayfasındaki Durum sütununda göreceğiniz Online ödendi yazısı, sizin adınıza konuktan ödeme alındığını gösterir.


Bu rezervasyonlar için ne zaman ve nasıl komisyon ödeyeceğim?

Komisyon faturası süreci değişmez. Yani tüm rezervasyonlar için komisyonu genelde yaptığınız şekilde ödeyeceksiniz.


Extranet'te sanal kredi kartı bilgilerimi ne kadar süre boyunca görebilirim ve karttan ödeme almak için ne kadar zamanım var?

Konuk check-out yaptıktan sonra sanal kredi kartı bilgileri iki ay boyunca istediğiniz kadar görüntülenebilir. Ancak, check-out tarihinden sonraki altı ay boyunca halen karttan ödeme alabilirsiniz. Sadece kartın son kullanma tarihini kontrol edin.


Döviz kurları ödemelerimi nasıl etkiliyor?

Döviz kurları ödemelerinizi etkilemez. Oda fiyatının bedelini her zaman için extranetinizde seçtiğiniz para biriminden alırsınız.

Not: Karttan ödemeyi extranetinizde seçtiğinizden farklı bir para birimiyle almak istiyorsanız lütfen döviz kurlarının geçerli olacağını unutmayın.


Konuklarıma kim fatura sağlıyor?

Konuk tesisinizde rezervasyon yaptığı zaman rezervasyon sözleşmesi konukla sizin aranızda oluşturulduğu (ve konuktan sizin adınıza ücret alındığı) için, check-out sırasında konuğa bir fatura sunmanız gerekir. Bu fatura basılı nüsha veya e-posta ile ya da her iki şekilde birden sunulabilir.

Booking.com'un rezervasyon için size veya konuğa fatura göndermeyeceğini lütfen unutmayın. Bu sizin konuğa karşı sorumluluğunuzdadır.

Konuktan ücret alınan noktada sizin için vergi gereklilikleri doğabilir. Bu konuda sorularınız varsa lütfen yerel vergiler hakkındaki bu makaleye göz atın.


Konuklarımdan kaynaklanabilecek ilave ücretlerle kim ilgileniyor?

Sanal kredi kartına yüklenen toplam tutara dahil olmayan tüm ilave ücretlerle sizin ilgilenmeniz gerekir.

Örnekler:
Kişi başına hesaplanan ücretler web sitesinde gösterilen fiyata dahil edilemediği için bu ilave tutarı doğrudan konuktan tahsil etmeniz gerekir.

Ücretlerin dökümünü mavi Ayrıntıları gör yazısına tıklayarak görebilirsiniz (extranette Rezervasyon Bilgileri sayfasındaki rezervasyon tutarının altındadır).


Konuğa geri ödeme yapmayı seçersem ne olur?

İade durumunda konuğa geri ödemeyi ayarlamanız için size yardımcı olacağız. Eğer rezervasyon için ücret aldıysanız yapmanız gereken tek şey bu tutarı sanal kredi kartına iade etmektir. Konuk tesisinizde rezervasyon yaptığında verilen bu kartın bilgilerini rezervasyon bilgileri altında bulabilirsiniz.


Herhangi bir zarar olması durumunda bunu nasıl ücretlendireceğim?

Tesis kurallarınıza göre konuklarınıza bir depozito düzenleyebilirsiniz.


İşlem ücreti ne kadar?

Sanal kredi kartı kullanımı için bankanız sizden %2 oranında bir miktar alacaktır. Sizden daha fazla ücret alınırsa bankanızla iletişime geçip bankanın aracılık ücreti alıp almadığını öğrenebilirsiniz.


İptal, kullanılmayan rezervasyon ve değişiklikler için ne yapılacak?

İptal, kullanılmayan rezervasyon veya değişiklik olması ve size borçlu olunması durumunda, bilgilendirme e-postasıyla birlikte güncellenmiş bir sanal kart alacaksınız.


Sanal kredi kartından ücret alamıyorum. Sorun nedir?

Bu karttan ücret alırken yaşadığınız sorunun ana nedeni yanlış miktarı çekiyor olmanız olabilir.

Alınacak kesin miktarı her zaman iki kere kontrol edin. Bu bilgiye rezervasyon bilgilerinden ulaşabilirsiniz.


Miktar beklediğinizden daha mı az?

Durum böyleyse şehir vergisi gibi ilave ücreti eklememizin mümkün olmaması bunun sebebi olabilir. Kişi başına hesaplanan ücretler web sitesinde gösterilen fiyata dahil değildir. Dolayısıyla bu miktarı doğrudan konuktan almak size kalmıştır.


Başka bir sorun olabilir mi?

İşlemin çalışmamasının başka bir sebebi, POS terminalinizdeki (kredi kartı makineniz) tüccar kodu olabilir.

Bankanız POS terminalinize Tüccar Kategori Kodu (MCC) atar. Bu kod genellikle sahip olduğunuz iş türünü yansıtır (restoran, market vb.).

Rezervasyonunuzda sanal kredi kartından ücret almak için MCC'nizin 7011, yani konaklamayla ilgili kategori olması gerekmektedir.

Durum böyle değilse POS makinenizin kodunu işinizin niteliğini daha iyi yansıtacak şekilde değiştirmek ve konaklama yapan konuklarınızdan sanal kartla ödemeleri alabilmek için POS sağlayıcınızla (genellikle bankanız) iletişime geçebilirsiniz.

Sanal kartın neden çalışmadığıyla ilgili birçok neden olabilir. Sorununuz yukarıda bahsedilenlerle ilgili değilse lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.

 

Ana sayfaya geri dön

Aradığınızı bulamadınız mı?

Bize Extranet mesaj kutunuz aracılığıyla mesaj göndererek ihtiyacınız olan tüm bilgileri kolayca bulabilirsiniz. Mesajınızı anında alacağız ve 24 saat içinde yanıtlamayı amaçlıyoruz. Acil yardım için, bizi gelen kutunuzda kaydedilmiş olan tüm telefon numaralarından arayabilirsiniz.