什么是回复评分?它有什么作用?

及时快速地回复客人消息有助于提升客人体验。我们的调查研究显示,预订者希望住宿能够尽快回复消息,回复速度越快,取消率越低,客人点评分数越高。

通过回复评分,您可以知道自己的回复速度如何。分数基于最近有收到消息的14天,您应该尽力在12小时内进行回复。请在“首页”和“预订”页面中查看您的表现。

如果您的分数达到了100%,贵住宿将被视为Booking.com上回应活跃的住宿,客人则更信任您会处理他们的询问和请求。总而言之,您又给了潜在客人一个预订贵住宿的理由!

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