如果客人没有支付押金或预付款,我可以取消订单吗?

如果您接收银行卡付款:

无法向客人提供银行卡收款的情况下,您可以按照以下步骤操作:

1. 登录酒店后台,点击“预订”板块,选择订单。

2. 点击订单编号打开对应订单,在页面右侧点击“标记为“无效信用卡””。

3. 系统会自动发送邮件要求客人在24小时内提供新的信用卡信息。

4. 如果在规定时限内,您未能收到新的信用卡信息,请联系我们的客服团队。

如果您不接受银行卡付款:

您需要向客人提供银行转账的信息。

如果在提供转账信息后,您仍未收到客人的付款,请联系我们的客服团队。

返回主页

没有找到想找的内容?

您可以通过酒店后台的收件箱向我们发送消息,我们将在24小时内回复您。如需紧急帮助,您可以通过收件箱页面陈列的电话号码联系我们的工作人员。