如何在入住当天取消订单?

通常情况下,所有的的订单均已确认且必须接受,但如果客人提供了无效信用卡,您可以取消订单。请尽快向我们报告此信息,以便客人使用另一张卡进行预订。

如果客人提供的信用卡无效,您应该这样做:

1. 在酒店后台选择“预订”页面,找到对应的订单。

2. 点击“详细内容”,在页面右侧选择“标记为无效信用卡”。

3. 客人会自动收到一封邮件,要求其在24小时内提供新的信用卡信息。

4. 如果您没有在此时限内收到新的信用卡信息,请联系我们的客服团队

如果遇到客人未如期入住

如果客人在最晚入住时间仍未到达,也没有通知贵住宿,您可以报告此订单未入住。

只需简单几步,就可以通知我们未入住订单:

1. 点击酒店后台中的“预订”页面,找到对应的订单。

2. 选择“详细内容”,在页面右侧选择“标记为未入住”。这将被视为取消订单,您和客人都会收到一封确认邮件。

重要提示

请务必通知我们所有的未入住订单,以免这些订单纳入佣金支付的范畴。

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没有找到想找的内容?

您可以通过酒店后台的收件箱向我们发送消息,我们将在24小时内回复您。如需紧急帮助,您可以通过收件箱页面陈列的电话号码联系我们的工作人员。