收取在线支付款

 

注意:Booking.com房费代收服务尚未全面上线。如果贵住宿可使用这项服务,我们将在第一时间通知您。

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客人预订贵住宿后我们会代替您向其收款,您将随订单信息收到一张由第三方支付供应方提供的虚拟信用卡。这张卡中含有订单金额,您可以在“收款日”从卡中收取相应款项。

酒店后台“预订”页面中的“状态”一栏将显示“已在线支付”,表示我们已带您收取了订单款项。


处理佣金的流程没有变化,所有订单的佣金仍然通过每月发票支付。


客人退房后的2个月(60天)内,您都可以随时查看虚拟信用卡信息,次数不限。而您可以在客人退房日后6个月内从卡中收取款项。您可以在卡片信息中查看有效日期。


请放心,汇率对您应收取的费用没有影响。您将按照贵住宿在酒店后台设置的货币接收订单费用。

请注意:如果您以其他货币接收客人付款,则可能产生汇率损失。


当客人预订贵住宿后(并由我们以您的名义向客人代收款),贵方与客人之间便订立了预订协议,您需在客人退房后,通过打印或/和邮件形式向其提供发票。

请注意Booing.com不会向贵方或客人寄送订单的发票,该事宜将由您负责为客人处理。

客人付款的时间点可能对您的税费产生影响。如欲了解更多,请查看当地税费的相关文章


由贵住宿负责向客人收取未包含在虚拟信用卡中的其他费用。

例如:

在我们网站显示的按每个客人计算的费用将不会包含在总房价中,因此这类费用需由您亲自向客人收取。

您可以点击“查看详情”蓝色字体(酒店后台“订单详情”页面订单金额下方),查看具体明细。


Booking.com将帮助您向客人进行退款。如果您已收取订单费用,只需将该笔费用退还到虚拟信用卡中。该虚拟卡将在客人预订贵住宿时,随订单详情一起向您提供。


您仍然可以根据贵住宿的预订条款向客人收取损毁押金。


虚拟信用卡供应商将向您的银行收取2%的手续费。如果您所支付的手续费超过该比例,请联系您的账户注册银行,确认其是否收取中间手续费。


如果发生订单取消、修改或客人未入住情况,而贵住宿应收取一定的费用,您将随邮件通知收到一张更新后的虚拟信用卡。


如无法从卡内收款,最有可能的情况是您从卡内收取的金额不正确。

请务必查看订单详情中的虚拟信用卡激活日期,只有从该日期起,您方可从卡中收取款项。

我们建议您在收款前,先确认订单详情中应收款金额。


发生此类情况一般是因为我们无法向客人收取城市税等一些其他费用。我们无法在订单中包含贵住宿在我们网站上显示的按人数收费的款项,因此需由贵住宿直接向客人收取。


贵住宿所使用的POS终端机(刷卡设备)商户代码也可能导致您无法从虚拟信用卡内收款。

在申请POS机终端后,银行会为您的POS终端机分配商户代码(MCC)。该代码表示您所从事的业务类型(如:餐饮、购物等)。

只有您的商户代码为7011(即住宿类业务),您方可从虚拟信用卡收款。

若您的商户代码并非以上数字,可联系POS机供应商要求修改商户代码。

如果您已排除以上所有原因,仍然无法从虚拟卡中收款,请联系我们寻求帮助。

 

 

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您可以通过酒店后台的收件箱向我们发送消息,我们将在24小时内回复您。如需紧急帮助,您可以通过收件箱页面陈列的电话号码联系我们的工作人员。