如果超售怎么办?

超售是指您所出租的同一客房、公寓、别墅或其他任何类型住宿单元收到超过一个以上的订单,因此预订客人的数量超过了该住宿单元所能接待的客人数量。

发生这种失误我们非常能理解。因此建议您可以就近提供住宿重新安置客人,或提供同等(或更高)价位的住宿。另外,您还需支付由此而产生的交通和通话费用以及住宿差价。

如果在此过程中您需要任何协助,欢迎随时联系我们的24小时住宿客服团队。一般情况下,由于您须对贵住宿的房量房态设置负责,因此我们仍将收取此类订单的佣金。当然,如果您与Booking.com合作不满30天,或在过去12个月内超售订单少于5个,我们将为您减免该类订单的佣金。

避免超售的最好方式就是及时关注您的房量情况。您可以在Booking.com系统的“房价和空房情况”板块查看设置房量。


同时,我们也提醒,您如果通过其他网站收到新的订单,请记得调整贵住宿在Booking.com上的可订房量。如果您同时与多家OTA合作,建议您使用渠道管理商——帮助您管理多个渠道房量的系统,这样既省时又省钱。请放心,Booking.com的系统可以与400多个渠道管理商进行整合。

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