住客点评系统如何运作?

住客点评是Booking.com的重要组成部分。这些点评可以帮助客人更快地了解贵住宿,某些情况下,也是客人预订贵住宿的重要参考。与其他网站不同,我们网站仅显示真实入住过贵住宿的客人点评。换句话说,在贵住宿页面所显示的点评都来自真实客人的真实入住体验。

客人从贵住宿退房后,将收到我们发送的点评邀请。他们可以对设施、员工素质和住宿位置等方面打分,然后系统会根据客人的各项评分自动按照10分制计算出一个综合评分,而这一评分将与客人的评论一同显示在网站上。

作为住宿业主或管理方,您可以使用点评所用语言或英语做出回复,如感谢客人的好评或澄清误会等。

每年年终,我们会为评分较高的住宿颁发好评住宿奖。如果贵住宿的年终住客综合评分到达8分或8分以上,即有机会获得好评住宿奖并获得虚拟奖章,您可以将该奖章发布在您的官网上,与全球客人分享您的荣誉与成功。

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